WEBSITENIZI AKILLI TELEFONUNDAN ZIYARET EDEN KIŞILER IÇIN SATIŞLARINIZI NASIL ARTIRIRSINIZ?

WEBSITENIZI AKILLI TELEFONUNDAN ZIYARET EDEN KIŞILER IÇIN SATIŞLARINIZI NASIL ARTIRIRSINIZ?

Gelecek bir kaç yıl içerisinde satış portföyümüzün çoğu mobil cihazlar üzerinden gerçekleşecektir. Bu nedenledir ki https://www.google.com bile mobil cihazlara uyumlu yeni algoritmalar geliştirmektedir. Fakat sizinde fark edeceğiniz gibi akıllı cep telefonları ile artan trafik aynı ölçüde satışlara yansımayacaktır. Bunun sebebi ise mobil uyumlu olmayan web siteleridir.
Eğer talep odaklı çalışan bir iş kolundaysanız #1 önceliğiniz akıllı cep telefonu ile websitenizi ziyaret eden kişilerin sizi kolaylıkla arayabilmesini sağlamaktır.
Google ve IPOS'un 3000 kişi ile yaptığı bir çalışmada kişilerin firmayı doğrudan araması engellendiğinde neler olduğu saptandı. Aşağıdaki istatistikleri inceleyin.

  • %47’si başka firmaları araştırmaya başlama eğilimi gösterdi
  • %47’si kızıp öfkelendi
  • %35’i firma tarafından hayal kırıklığına uğradı
  • %34’ünün firma ile ilgili bakış açısında herhangi bir değişiklik olmadı
  • %33’ü firmadan bir daha alışveriş yapmama eğilimi gösterdi
  • %33’ü firmayı tavsiye etmeme eğilimi gösterdi
  • %27’si firmaya daha az güvenir oldu

Telefon görüşmeleri satın alma niyetinin güçlü bir göstergesidir Aşağıda kişilerin % kaçının hangi aşamada telefon görüşmesi yaptığı açıklanmıştır
  • %30’u Fikir alma: satın alma ihtiyacı duyduğunda
  • %52’si Araştırma: satın alma aşamasında araştırma yaparken
  • %61’i Satın alma: satın alma esnasında
  • %40’ı Satın alma sonrası: ürünü satın aldıktan sonraki herhangi bir esnada
  • Arama bağlantısını kullanan kişilerin %39’u firmayı her an arayabilme şansının bulunması ihtiyacı içerisinde olduğunu belirtmiştir
  • Akıllı cep telefonu ile alışverişe başlamış kişilerin %65’i alışverişi bitirmek için masaüstü bilgisayara ihtiyaç duymuştur

BİLGİ TOPLAMA ESNASINDA MASAÜSTÜ BILGISAYAR AKILLI CEP TELEFONUNA KARŞI
Masaüstü bilgisayarlardaki websitelerinde bulunan uzun bilgi içeriği = Akıllı cep telefonları ile yapılan uzun telefon görüşmeleri Her iki durum da şunu göstermektedir: ürünler için yapılan görüşme uzadıkça maliyet artmakta ve daha çok açıklamaya gerek duyulmaktadır. Akıllı cep telefonlarındaki websitelerinden arama tuşu kullanılarak yapılan aramaların %72’sinin süresi 30 saniyeden fazladır. Reklam araştırması sonucu yapılan aramaların ortalama süresi 6 dakikadır
AKILLI CEP TELEFONLARINDAN GELEN TALEBİ ARTTIRMAK İÇİN İPUÇLARI Örnek Çalışma:
Aşağıdaki çalışma String Automotive firmasının bayiliklerinden merkeze yönlendirdiği telefon görüşmeleri ile karlılığı nasıl arttırdığının örneğidir
DENEME
  • Üst düzey müşteri kitlesinde bir promosyon ya da teşvik yerine markaya odaklanmak
  • Alt müşteri grubunda ise çok sayıda araçtan çok tek bir araca odaklanmak
Tıklanma oranlarının geri dönüşümünde %50 atış sağlamıştır.
DENEME:
  • Genel promosyon yerine özel bir teklifin reklamını yapmak tıklayıp arama oranında %91 artışa
  • Harekete geçirici bir mesaj ile arama yapmaya teşvik ise tıklayıp arama oranında %200 artışa
sebep olmuştur.
DENEME:
  • Açık ve net görülür cazip ve etkileyici görünümlü listeler ve yönlendirici bağlantı kutucukları geri dönüşlerde %37'lik azalmaya sebep olmuştur.
Aramalarda artış için kurumsal bir # kullanın
RingBoost tarafından son dönemde yapılan bir çalışmaya göre kurumsal telefon numaraları cep telefonu uyumlu websitelerinde diğer muadillerine göre %33 daha çok tıklanmaktadır. 2011'de yapılan bir çalışmaya göre özel kurum telefon numaraları standart 1-800'lü hatlara oranla %75,4'lük daha fazla aranmaktadır. Home Health Associates'e göre 1-800'lü telefon hatları sayesinde ev hizmetleri arama hattının aranma oranında %38'lik bir artış yaşanmıştır.
Çok basit görünebilir ancak bir çok websitesinde bu özellik yok, # ınızı mobil uyumlu websitenizde tıklanabilir hale getirin
# ınızı tıklanabilir yapabilirsiniz, işte yapmanız gereken :
Ara 1-800-123-4567
Ara 1-800-123-4567
Unutmayın, her 5 evden 2'si kablosuz telefon kullanmaktadır.
Sonuç
Mobil dönüşümlerini websitenize uygulamak zor değil, yapmanız gereken telefon numaranızı tıklanabilir hale getirmek, yükleme süresini hızlandırmak ve aramaları hazır bulundurmak gibi küçük dokunuşlar yeterli olacaktır.

41796f837df3103c534651ba64cd03ca İnfografiği büyük görmek için üstüne tıklayınız